中国人民银行党委委员、纪委书记王华庆8月27日在人民银行召开的金融消费权益保护工作与“金融知识普及月”媒体通气会上表示，促进金融包容性增长，积极发展民生金融，对于进一步深化我国金融改革与发展，保障金融服务实体经济增长具有重要作用。目前正是推进金融包容的良好时机，人民银行分支机构肩负着贯彻货币政策、维护一方平安和促进发展的重任，要主动推动和引导金融业的包容性发展。
　　王华庆指出，近年来，我国金融改革持续深入推进，金融基础设施建设成效显著，金融服务水平明显提升。但是，金融支持经济发展方式转变和结构调整的任务仍十分艰巨，金融改革有待进一步深化，对“三农”、小微企业、社区金融等服务还存在一些薄弱环节。实现金融包容性增长，不断提高金融覆盖面和渗透率，有利于改善我国金融基础设施建设，有利于提高“三农”、小微企业、社区金融服务水平，也有利于保护弱势群体的金融消费权益。
　　王华庆认为，目前正是推进金融包容的良好时机，一是我国的金融机构发展态势良好，有条件在防范风险的前提下，延伸和下沉金融服务方式。二是金融基础设施逐步完善，金融生态日益向好，金融机构可持续发展的条件日益成熟。人民银行作为中央银行，要认真贯彻党的群众路线教育，贯彻深化改革的基本思路，引导金融机构不断改进金融服务，实现金融业公平竞争，强调金融机构的社会责任，保障人人平等获得金融服务机会，确保金融发展与改革的成果惠及民生。
　　王华庆同时指出，人民银行分支机构要从以下几方面推动和引导金融业的包容发展：
　　一是着力引导金融机构扩大金融覆盖面和渗透率，优化金融服务环境，创新服务方式，完善金融组织体系，促进金融公平竞争，使更多的人享受到现代金融服务提供的便利和好处。
　　二是结合当地实际，鼓励金融产品和服务方式创新。一些行之有效的服务手段和方式，如小额信用贷款、林权质押贷款等要适时推广普及。要鼓励运用现代科技手段，如自动柜员机（ATM）、商业销售终端（POS）、手机银行等，提供便捷、高效、低成本的金融服务。
　　三是鼓励和支持中小金融机构稳健发展，有序竞争。鼓励金融机构提供“负责任”金融服务，公开披露信息，提示产品风险，公平对待客户，向客户提供适当的金融产品与服务，保护客户信息安全。
　　四是加强金融消费者权益保护，积极开展金融消费教育。完善金融消费权益保护机制和保护措施，受理、调查和调解金融消费者投诉，保护银行业消费者、中小投资者、保险消费者的权益，并有针对性地开展相关金融教育活动。
　　此外，王华庆在回答本报记者关于我国尚未建立专门的金融消费者权益保护法案时表示，尽管我国目前还没有专门的金融消费者权益保护法，但是散落在各个方面的部门法规中都有相应的保护金融消费者权益的条款。人民银行一直在推动有关法律、法规的完善和制定工作，联合相关部门，系统分析、梳理现有金融消费权益保护法律法规，并参与《中华人民共和国消费者权益保护法》等修订工作，希望在适当情况下我国能推出专门的金融消费者权益保护法。

       来源：金融时报/汇通小额贷款公司